A Eficiência é resultado do cumprimento de dois poderes: o direito e dever

A eficiência e a segurança  da prestação de serviços é garantida pelo cumprimento de dois pilares: o direito e o dever.

Dentre seus direitos de consumidor da Chesp estão:

• O aviso com antecedência de interrupções programadas de fornecimento de energia elétrica por meio da rádio local.
• A possibilidade de escolher entre seis opções de data de vencimento da conta.
• O aviso prévio da suspensão do fornecimento de energia por falta de pagamento e restabelecimento da mesma em até 24 horas (zona urbana) a 48 horas (zona rural).

Dentre seus deveres estão:

• Pagar a conta de luz até a data de vencimento.
• Instalar os dispositivos necessários para colocação do medidor e outros equipamentos necessários em local adequado e de fácil acesso, e manter as instalações (incluindo as elétricas da residência) dentro das normas e padrões exigidos.
• Manter o cadastro atualizado e conservar equipamentos e ferramentas.