Os valores cobrados em 21 tipos de tarifas bancárias considerados serviços prioritários foram levantados pelo Procon, em oito instituições em Goiânia. Pela pesquisa dos técnicos, realizada de 10 a 25 de fevereiro, foi encontrada uma variação de até 73,33% , na tarifa para  o  saque nos guichês de atendimento,  cobrada de R$ 1,50 a R$ 2,60. Já a tarifa pelo depósito identificado, teve oscilação de R$ 2,70 a R$ 4,65, chegando a 72,22% a diferença.

O fornecimento de extrato mensal, realizado nos TAA (Terminais de Auto Atendimentos), ficou de R$ 1,40  a R$ 2,48 (77,14%). Já a tarifa para exclusão do cadastro de cheque sem fundos (CCF), pode variar de R$ 29,18 a R$ 51,80 (77,52%). Mais de 46% foi o percentual de variação verificado na tarifa de transferência por meio de DOC/TED, nos terminais de auto-atendimento, com valores de  R$ 6,50 a R$ 9,50.

A pesquisa também constatou que deixar de utilizar os guichês de auto-atendimento para utilizar os guichês de atendimento pessoal (caixas) pode significar um acréscimo de até 75% no mesmo serviço. A tarifa cobrada para a realização de um saque, quando realizado por meio dos terminais de auto-atendimento, é de R$ 1,80. Neste mesmo banco, ao utilizar esse mesmo serviço, nos guichês de atendimento pessoal, a tarifa pode chegar a R$ 2,60, representando um acréscimo de 44,44%.

No caso do fornecimento de extrato bancário, o acréscimo pode chegar a 75%. Na mesma agência bancária, enquanto a tarifa para o serviço realizado nos terminais de auto-atendimento é de R$ 2,00, nos guichês de atendimento pessoal o valor pode chegar a R$ 3,50.

Orientações gerais
Conhecer os direitos pode representar economia na manutenção da conta em uma instituição bancária, alerta o Procon. Além dos serviços considerados prioritários (passíveis de cobrança), há ainda um leque de serviços considerados essenciais, e que não podem ser cobrados até a quantidade estipulada para cada tipo de serviço. Dentre os serviços considerados essenciais (gratuitos), o Procon cita o fornecimento do cartão com função débito, até quatro saques por mês, duas transferências entre contas na própria instituição, até dois extratos por mês com a movimentação dos últimos trinta dias, dez  folhas de cheques por mês, desde que o correntista reúna os requisitos necessários para a utilização de cheques, etc.