Nos últimos três anos, um dos principais objetivos alcançados pelo Instituto de Assistência ao Servidor Público de Goiás (Ipasgo) foi o  saneamento de sua situação financeira. Em 2011, houve a superação do déficit acumulado de R$ 400 milhões referentes a sete faturas dos prestadores de serviço do ano de 2010 e controle do déficit mensal de R$ 7 milhões, com corte de 30% dos servidores, revisão dos contratos com fornecedores, suspensão de outros e a negociação da dívida com os prestadores.

Além disso, o Ipasgo promoveu a reestruturação do grupo conhecido por “agregado”, que apresentava uma diferença entre receita e despesa em torno de R$ 55 milhões por ano. A economia gerada permitiu que o pequeno superávit fosse aplicado em ações de melhoria para os usuários nos anos de 2012 e 2013.

Para garantir a qualidade do serviço ao usuário, o Instituto investiu na valorização dos prestadores, normalizando os pagamentos em 2011. Em 2012 foi aumentado o valor pago pelas consultas médicas para R$ 50 e reduzido o prazo – de 90 para 45 dias, em média – para pagamento das faturas. Este ano, o Ipasgo equiparou o valor da consulta paga aos profissionais das chamadas terapias complementares (psicólogos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e nutricionistas) e cirurgiões-dentistas ao que já era pago aos médicos.

Além disso, foram aumentadas as cotas para cirurgiões-dentistas que atuam na clínica geral, gerando significativo incremento no atendimento aos usuários. O instituto investiu ainda no recadastramento de prestadores, no processo de credenciamento de novos profissionais – dos quais 245 já estão atendendo – e no bloqueio de 74 profissionais por mau atendimento.

Na área específica da Pediatria, em virtude da alta demanda dos usuários, o Ipasgo criou neste ano uma tabela especial para consultas e procedimentos para atrair prestadores desta especialidade, responsável pelo maior número de reclamações sobre carência de atendimento segundo a Ouvidoria do órgão. Foram credenciados a Clínica Medlabor, que mantém oito profissionais na área da pediatria; o PAI (Pronto Atendimento Infantil); o Hospital da Polícia Militar (para atendimento pediátrico de filhos de policiais e bombeiros) e o Hospital Amparo, para consultas e internação em Pediatria.

 O Ipasgo reformulou, em 2011, em seu Programa de Saúde Preventiva, a atenção domiciliar a pacientes portadores de doenças crônicas e idosos. Nestes quase três anos, o Programa de Gerenciamento de Crônicos já atendeu mais de cinco mil usuários e atualmente está atendendo mais de 1,3 mil. Em 2012, foi inaugurada a Central de Saúde Preventiva e a implantação dos programas de prevenção Ipasgo Sem Tabaco, Ipasgo no Apoio à Mãe e ao Bebê e Prevenção Oral e, em 2013, houve a consolidação da Central de Saúde Preventiva, com implantação do programa  Ipasgo na Prevenção à Obesidade e a ampliação da  Prevenção Oral, que passou a atender também recém-nascidos.

Buscando agilizar todos os processos e procedimentos, em 2011 o Ipasgo investiu R$ 1 milhão em tecnologia da informação (TI), o que possibilitou a melhoria no atendimento e a retirada de guias direto no prestador de serviço (a guia passou a ser eletrônica, bastando passar o cartão, que o procedimento é autorizado). Em 2012,  houve a informatização plena da auditoria odontológica, possibilitando as autorizações eletrônicas no momento do atendimento. Neste ano, o instituto deu continuidade aos investimentos em TI, com recursos da ordem de R$ 16 milhões.

Credenciamento no interior

Ações para o aumento da rede credenciada também no interior foram priorizadas pela atual administração do Ipasgo nos últimos três anos. Foram credenciados o Instituto Pedro Ludovico e Univida, de Itumbiara; o Hospital Regional Modelo, de São Miguel de Araguaia e a Clínica Santa Maria, de Ipameri (2013),  beneficiando moradores das cidades e de toda a região. Houve ainda a extensão de credenciamento do Hospital Santa Luzia, de Luziânia, que passou a oferecer aos usuários do Ipasgo, UTI, atendimento de emergência, procedimentos de hemodinâmica, laboratório de análises clínicas, exames diagnósticos, entre outros.

Já neste ano, foram realizadas reformas dos prédios das Regionais de Jataí, Ceres, Ipameri, com implantação de atendimento próprio nos respectivos municípios, por médicos credenciados. Este projeto está sendo levado a outras cidades, com reforma dos prédios dos postos de Goianésia, Firminópolis e Anicuns, bem como da Regional de Iporá. Também está em andamento a revisão e assinatura de convênios com 70 prefeituras, dando aos servidores públicos municipais a opção de aderir ao Ipasgo.